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Politique de Confidentialité

Chez CRM-AIO, la protection de vos données personnelles est une priorité.

1. Responsable du traitement

MONSIEUR TONY LATREE, 17 rue du pont du rivage, 59500 Douai, France. Email : contact@crm-aio.com

2. Données collectées

Nous collectons les données nécessaires à la fourniture du service : identité, coordonnées, informations de paiement (via Stripe), données d'utilisation du logiciel. Note importante : Les données médicales et personnelles de vos patients (dossiers, notes, analyses) sont stockées exclusivement en local sur votre appareil (fichier .db chiffré). L'éditeur n'a AUCUN accès à ces données, qui ne sont ni collectées ni transitées sur nos serveurs.

3. Finalités

Gestion de votre compte, fourniture du service SaaS, facturation, support client, amélioration du service, obligations légales.

4. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles par notre équipe technique et nos sous-traitants (hébergement Vercel, paiement Stripe) dans la stricte limite de leurs missions.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Contactez-nous à contact@crm-aio.com pour exercer vos droits.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, sécurité) et des cookies d'analyse anonyme pour améliorer l'expérience.

7. Traitement des Données par l'IA

7.1 Données Traitées Localement

Les données suivantes sont traitées exclusivement sur votre appareil et ne sont jamais transmises à des tiers :

  • Données des patients (identité, coordonnées, historique)
  • Préférences utilisateur
  • Historique des séances et tirages
  • Notes et rapports générés

7.2 Données Transmises aux Services IA

Pour générer des interprétations et réponses, CRM AIO transmet aux modèles de langage (LLM) uniquement :

| Donnée | Finalité | |--------|----------| | Question du praticien | Génération de la réponse | | Contexte théorique | Enrichissement de la réponse | | Paramètres techniques | Configuration du modèle |

Aucune donnée personnelle de patient n'est transmise.

7.3 Sous-Traitants IA

  • Google LLC (Gemini Pro API) : USA/EU
  • Groq Inc. (LLM Llama) : USA

Ces fournisseurs ne s'entraînent pas sur les données API.

7.4 Vos Droits

Vous pouvez à tout moment désactiver les fonctionnalités IA, demander l'accès à vos logs d'appels IA, ou signaler un contenu inapproprié.